Queridas clientas, hace mucho tiempo que le damos vueltas a una gran idea. Queríamos crear algo que nos permitiera estar un poquito más cerca de vosotras, tanto de nuestras clientas más fieles como de las que nos descubrís por primera vez. Cada día recibimos muchos mensajes en los que nos preguntáis lo mismo: qué producto es mejor para la piel sensible, qué ayuda de verdad a un cabello dañado o cómo armar la rutina corporal adecuada.
Aunque siempre os aconsejamos en persona con todo el cariño del mundo, queríamos ofreceros algo que estuviera aquí para vosotras en cualquier momento, justo cuando lo necesitéis. Por eso, en los últimos meses hemos trabajado con mucho empeño entre bambalinas, y hoy tenemos la enorme alegría de presentaros a nuestro flamante asesor online.
Es un paso enorme para nosotras. Reconocemos con sinceridad que estamos solo al principio: nuestro asesor es una novedad recién nacida, y confiamos en que con el tiempo evolucione, crezca y mejore continuamente. Pero ya estamos enormemente orgullosas de que haya visto la luz y de que pueda empezar a ayudaros de verdad.
¿Dónde lo encuentras?
Encontrarás el asesor nada más entrar en la página principal, al comienzo de la zona de categorías. No temas que se te pase por alto: está marcado con claridad y es fácil de ver.
¿Cómo funciona nuestro nuevo ayudante?
Lo hemos diseñado para que sea lo más sencillo e intuitivo posible, y te ahorre tiempo en la búsqueda. Al principio, simplemente eliges qué parte del cuerpo quieres cuidar: el rostro, el cabello o todo el cuerpo. Vamos a ver juntas cómo nuestro asesor te acompaña, paso a paso, hasta tu rutina perfecta:
Cuidado del rostro
En el primer paso, el asesor te pregunta tu tipo de piel básico (seca, mixta o grasa, con imperfecciones, normal, sensible o madura). ¿No sabes qué tipo de piel tienes? No te preocupes en absoluto: junto a cada tipo encontrarás unas cuantas características sencillas que te ayudarán al instante a identificarte. Después pasamos a lo importante: ¿qué le pasa a tu piel ahora mismo? ¿Necesitas despertarla porque le falta luz? ¿Está deshidratada, enrojecida, con imperfecciones, o te preocupan las arrugas y la pérdida de firmeza? Puede que tu piel sea muy sensible, o que tengas un tono irregular y los poros dilatados. Con un solo clic, ya estamos un paso más cerca de la solución.
Cuidado del cabello
Tu melena se merece la misma atención especial. Con el cabello, primero identificamos su tipo y su estado actual. ¿Tienes el cabello seco y quebradizo? ¿Te molesta la raíz que se engrasa rápido, o tienes más bien un cabello normal, teñido o fino y sin volumen? En el siguiente paso nos centramos en qué quieres darle a tu cabello, o qué quieres cambiar. Quizás buscas nutrición y brillo, luchas contra la caída del cabello o quieres frenar su rotura. O tal vez sueñas con volumen y ligereza, necesitas rescatar unas puntas secas o calmar un cuero cabelludo irritado. El asesor tiene en cuenta todos tus deseos.
Cuidado de todo el cuerpo
Nos olvidamos de ella a menudo, pero la piel del cuerpo también necesita cariño cada día. Aquí empezamos de nuevo definiendo el tipo de piel (seca, normal, sensible o madura). Después eliges en qué se debe centrar tu nueva rutina corporal. ¿Sueñas con una hidratación profunda, necesitas devolverle a la piel firmeza y elasticidad, o buscas algo que la calme? Quizás quieres disfrutar de una suavidad perfecta y un peeling delicado, o simplemente buscas productos con un aroma maravilloso que te alegren el día.
También pensamos en las futuras mamás
¿Y sabéis en quién pensamos con especial cariño al crear este asesor? En las embarazadas. Sabemos que, en esta etapa tan bonita, las necesidades del cuerpo cambian y hay que ser más cuidadosa al elegir la cosmética. Por eso hemos incluido en cada categoría una pregunta importante. En cada elección, simplemente indicas si estás embarazada, y nuestro asesor selecciona, a partir de ahí, exactamente los productos que son totalmente seguros para ti y tu bebé.
¿Tienes alguna duda?
Si no sabes cómo usar bien los productos o tienes cualquier pregunta, no dudes en contactarnos. Nos encantará ayudarte, aconsejarte, e ir aprendiendo juntas, poco a poco, que cuidar de nuestra belleza y nuestra salud no tiene por qué ser nada complicado.
Tanto si estás descubriendo nuestra cosmética y no sabes muy bien por dónde empezar, como si eres clienta nuestra desde hace años y buscas algo nuevo para renovar tu estante del baño, creemos que este asesor te hará la vida más fácil. Nos encantará que lo pruebes, que lo explores a fondo y que nos cuentes qué tal te ha ido con él. Cada comentario tuyo nos ayuda a llevarlo un paso más allá.